Historias de éxito - ;Hobbii
Hobbii es una empresa con sede en Dinamarca que se especializa en la venta en línea de hilo, artículos de punto y otros materiales para manualidades. Aunque comenzó como una pequeña empresa en 2015, desde entonces ha experimentado un éxito y un crecimiento significativos. Hoy Hobbii es la empresa de más rápido crecimiento en Dinamarca. Desde su almacén de 10.000 m2, la empresa envía 1,5 millones de paquetes al año a amantes del hilo de todo el mundo y, hasta la fecha, ha abierto 8 tiendas minoristas en Dinamarca y Alemania.
El éxito de Hobbii puede atribuirse a varios factores clave. En primer lugar, la empresa reconoció la creciente popularidad de las labores de punto y ganchillo como pasatiempos e identificó un nicho de mercado de hilos y suministros asequibles y de alta calidad. Al centrarse en este nicho específico, Hobbii pudo atender a una comunidad de artesanos entregada y apasionada.
En segundo lugar, Hobbii adoptó el modelo de venta en línea, estableciendo una fuerte presencia en varias plataformas de comercio electrónico y en su propio sitio web. Esto les permitió llegar a una amplia base de clientes tanto nacionales como internacionales. También aprovecharon las redes sociales para interactuar con su público, compartir ideas de proyectos y ofrecer atención al cliente.
El compromiso de Hobbii de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente ha desempeñado un papel crucial en su éxito. Ofrecen un sitio web fácil de usar con una amplia selección de productos, precios competitivos y opciones de envío eficaces. Además, su equipo de atención al cliente es conocido por su capacidad de respuesta, conocimiento y ayuda, lo que crea una experiencia de compra positiva para sus clientes.
Además, el énfasis de Hobbii en la calidad y la innovación de sus productos les ha hecho destacar en el mercado. Amplían continuamente su gama de hilos y materiales para manualidades, garantizando una selección variada para satisfacer las necesidades y preferencias de sus clientes. Al ofrecer productos únicos y modernos, Hobbii ha atraído a una clientela fiel y ha conseguido mantenerse por delante de la competencia.
A lo largo de los años, el éxito de Hobbii se ha traducido en un crecimiento significativo en términos de ingresos y presencia en el mercado. Hoy en día, se les reconoce como uno de los principales minoristas en línea del sector de los hilos y las manualidades. Hobbii sigue ampliando su oferta de productos, explorando nuevos mercados y manteniendo su compromiso de ofrecer una experiencia de compra positiva a los artesanos de todo el mundo.
Elevar el ERP de Hobbii
En una era digital definida por las rápidas transformaciones, el minorista de comercio electrónico Hobbii se encontró ante un reto cada vez más común. A pesar de haber adoptado el popular sistema ERP Odoo, carecían de la experiencia interna necesaria para aprovechar todo su potencial. Necesitaban un socio de confianza que les guiara a través de los matices del sistema y les ayudara a mejorar su eficiencia operativa. Aquí es donde ForgeFlow entró en escena, ofreciendo su profunda experiencia en soluciones ERP.
De vuelta en 2019, Hobbii ya había adoptado Odoo como su solución go-to. Un pequeño equipo interno dedicado fue inicialmente responsable de orquestar el sistema. Sin embargo, a medida que Hobbii comenzó a experimentar un rápido aumento en el crecimiento del negocio, el equipo una vez capaz se encontró abrumado por las crecientes demandas para adaptar y mejorar continuamente el sistema ERP en línea con la expansión de la empresa. Este cuello de botella provocó la aparición de ineficiencias evidentes en las finanzas y la gestión de la cadena de suministro. Cada vez era más evidente que estos retos requerían una intervención rápida y estratégica, ya que amenazaban el compromiso inquebrantable de Hobbii de ofrecer experiencias de cliente sin fisuras.
Reconociendo esta necesidad de experiencia especializada en ERP, Hobbii recurrió a ForgeFlow, proveedor líder de Odoo. La amplia experiencia de ForgeFlow en la cadena de suministro y las finanzas, así como su reputación por su destreza técnica y su enfoque centrado en el cliente, les convirtieron en la opción perfecta para las necesidades de Hobbii.
Tras asociarse, ForgeFlow y el equipo central de ERP de Hobbii comenzaron a implementar una serie de mejoras en el sistema ERP, que continúan en la actualidad.
Migración a una nueva versión de ERP
La migración a una versión más reciente de un sistema ERP es siempre una tarea difícil, y lo fue especialmente en Hobbii debido al enorme volumen de datos almacenados en la base de datos. El proceso de actualización a una versión más reciente de Odoo implica analizar en detalle las diferencias en términos de estructura y características de la base de datos entre la versión antigua y la nueva, migrar el código y el esquema de la base de datos, y garantizar el rendimiento óptimo del proceso de migración para asegurar un tiempo de inactividad mínimo.
Esta migración fue posible gracias al profundo conocimiento de ForgeFlow de los procesos de Hobbii y a su experiencia en la actualización de bases de datos complejas de Odoo utilizando OpenUpgrade . El proceso de migración fue muy exitoso, y permitió a Hobbii aprovechar las nuevas características del ERP, mejoras de rendimiento, corrección de errores, mejora de la usabilidad, mejoras de seguridad y una mejor integración y compatibilidad con la última versión de Python.
Conciliación más rápida con proveedores de pago
Empresas como Adyen o Klarna son compañías de tecnología financiera que proporcionan a las empresas plataformas online para procesar una gran variedad de opciones de pago de clientes de todo el mundo, facilitando transacciones fluidas, seguras y flexibles. Mediante la integración de estos proveedores de pago con Odoo, Hobbii podría automatizar el proceso de conciliación y hacer coincidir la información de pago con las facturas, reduciendo la carga de trabajo manual y minimizando los errores.
Racionalización de las operaciones de almacén
Hobbii adoptó un enfoque progresivo en sus operaciones de almacén. Inicialmente, se creó una solución en la que los trabajadores utilizaban guantes especializados equipados con escáneres de códigos de barras integrados. Al mismo tiempo, un dispositivo móvil montado en el brazo mostraba los detalles del pedido que se iba a realizar. Esta innovadora combinación de tecnología facilitó un entorno de trabajo propicio, permitiendo a los empleados mantener su destreza durante el proceso de picking y embalaje. Además, el sistema ERP se diseñó para optimizar la preparación de pedidos en función de la distribución del almacén, garantizando las rutas más cortas posibles y agilizando así la operación global de procesamiento de pedidos.
Automatización completa del almacén
En 2023, el almacén de Hobbii era un hervidero de actividad, repleto de una amplia gama de hilos, agujas y otros artículos de punto. El sistema existente de clasificación y preparación de pedidos requería mucho trabajo y tiempo. Con su compromiso de ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras, Hobbii sabía que tenía que adaptarse e innovar para satisfacer la creciente demanda.
Así surgió AutoStore, una empresa pionera en la automatización de almacenes. Conocido por su sistema compacto de almacenamiento y recuperación automatizado basado en cubos, AutoStore prometía una mayor densidad de almacenamiento y tiempos de ejecución de pedidos más rápidos. Intrigado por su potencial, Hobbii se asoció con AutoStore para embarcarse en su viaje hacia la automatización completa del almacén. ForgeFlow trabajó estrechamente con el equipo técnico de Hobbii para integrar el sistema ERP Odoo con AutoStore.
Expansión a nuevos países
Fundada como una modesta empresa en Dinamarca en 2015, Hobbii ha florecido hasta convertirse en un fenómeno global. Hoy en día, Hobbii no solo mantiene una fuerte presencia en su Dinamarca natal, sino que también ha expandido con éxito sus operaciones a Alemania y Estados Unidos.
La amplia experiencia de ForgeFlow en la implantación de Odoo ERP tanto en la Unión Europea como en Estados Unidos ha sido decisiva para este crecimiento. Nuestro equipo de expertos fue capaz de aprovechar esta experiencia para proporcionar la orientación esencial que Hobbii necesitaba. En concreto, pudimos ayudar a configurar el sistema ERP adecuadamente, teniendo en cuenta una estrategia multiempresa, fomentando así una expansión fluida y exitosa.
Hobbii es ahora capaz de cumplir con los requisitos legales en todos los países en los que opera, puede realizar con éxito transacciones entre empresas y tener una visibilidad centralizada y global de sus finanzas.
Nuestra historia compartida
Conozca más sobre Hobbii y cómo ForgeFlow ha ayudado a esta empresa a través del testimonio de Morten Petersen, cofundador de Hobbii:
Jesper Reeh de Operaciones de TI en Hobbii, habla de su experiencia con ForgeFlow desde el punto de vista de las operaciones.
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