Casos de Éxito - Hobbii
Hobbii es una empresa danesa que se especializa en la venta de hilos, suministros de tejido y otros materiales para manualidades en línea. Aunque comenzó como un pequeño negocio en 2015, desde entonces ha experimentado un éxito y crecimiento significativos. Hoy en día, Hobbii es la empresa de más rápido crecimiento en Dinamarca. Desde su almacén de 10.000m2, la empresa envía más de 1,5 millones de paquetes cada año a amantes del hilo en todo el mundo y hasta ahora ha abierto 8 tiendas físicas en Dinamarca y Alemania.
La historia de éxito de Hobbii puede atribuirse a varios factores clave. En primer lugar, la empresa reconoció la creciente popularidad del tejido y el crochet como pasatiempos e identificó un mercado de nicho para hilos y suministros asequibles y de alta calidad. Al enfocarse en este nicho específico, Hobbii pudo satisfacer a una comunidad dedicada y apasionada de artesanos.
En segundo lugar, Hobbii adoptó el modelo de venta minorista en línea, estableciendo una fuerte presencia en diversas plataformas de comercio electrónico y en su propio sitio web. Esto les permitió llegar a una amplia base de clientes tanto a nivel nacional como internacional. También aprovecharon las plataformas de redes sociales para interactuar con su audiencia, compartir ideas de proyectos y proporcionar soporte al cliente.
El compromiso de Hobbii de brindar un excelente servicio al cliente ha jugado un papel crucial en su éxito. Ofrecen un sitio web fácil de usar con una amplia selección de productos, precios competitivos y opciones de envío eficientes. Además, su equipo de soporte al cliente es conocido por ser receptivo, conocedor y útil, creando una experiencia de compra positiva para sus clientes.
Además, el énfasis de Hobbii en la calidad del producto y la innovación los ha distinguido en el mercado. Continúan expandiendo su gama de hilos y suministros para manualidades, garantizando una selección diversa para satisfacer las necesidades y preferencias de sus clientes. Al ofrecer productos únicos y de moda, Hobbii ha atraído una base de clientes leales y ha logrado mantenerse por delante de la competencia.
A lo largo de los años, el éxito de Hobbii ha llevado a un crecimiento significativo en términos de ingresos y presencia en el mercado. Hoy en día, son reconocidos como uno de los principales minoristas en línea en la industria del hilo y las manualidades. Hobbii continúa expandiendo su oferta de productos, explorando nuevos mercados y manteniendo su compromiso de proporcionar una experiencia de compra positiva para los artesanos de todo el mundo.
Elevando el ERP de Hobbii
En una era digital definida por rápidas transformaciones, el minorista de comercio electrónico Hobbii se encontró enfrentando un desafío cada vez más común. A pesar de haber adoptado el popular sistema ERP Odoo, carecían de la experiencia interna necesaria para aprovechar completamente su potencial. Necesitaban un socio de confianza para guiarlos a través de los matices del sistema y ayudar a mejorar su eficiencia operativa. Aquí es donde entra ForgeFlow, ofreciendo su profunda experiencia en soluciones ERP.
Ya en 2019, Hobbii había adoptado Odoo como su solución predilecta. Un pequeño equipo interno inicialmente dedicado fue responsable de orquestar el sistema. Sin embargo, a medida que Hobbii comenzó a experimentar un rápido aumento en el crecimiento empresarial, el equipo que una vez fue capaz se encontró abrumado por las demandas crecientes para adaptar y mejorar continuamente el sistema ERP en línea con la expansión de la empresa. Este cuello de botella llevó a ineficiencias notables que surgieron en finanzas y gestión de la cadena de suministro. Se hizo cada vez más evidente que estos desafíos requerían una intervención rápida y estratégica, ya que amenazaban el firme compromiso de Hobbii de brindar experiencias de cliente sin problemas.
Reconociendo esta necesidad de experiencia especializada en ERP, Hobbii recurrió a ForgeFlow, un proveedor líder de Odoo. La amplia experiencia de ForgeFlow en cadena de suministro y finanzas, así como su reputación por su destreza técnica y enfoque centrado en el cliente, los convirtió en la elección perfecta para las necesidades de Hobbii.
Al asociarse, ForgeFlow y el equipo central de ERP de Hobbii comenzaron a implementar una serie de mejoras en el sistema ERP, que continúan hasta el día de hoy.
Migrando a una nueva versión del ERP
La migración a una versión más reciente de un sistema ERP siempre es una tarea desafiante, y fue especialmente en Hobbii debido al gran volumen de datos almacenados en la base de datos. El proceso de actualización a una versión más reciente de Odoo implica analizar en detalle las diferencias en términos de estructura de base de datos y características entre la versión antigua y nueva, migrar el código y el esquema de la base de datos, y garantizar el rendimiento óptimo del proceso de migración para asegurar un tiempo de inactividad mínimo.
Esta migración fue posible gracias al profundo entendimiento de ForgeFlow de los procesos de Hobbii y su experiencia en la actualización de bases de datos Odoo complejas utilizando OpenUpgrade. El proceso de migración fue muy exitoso, y permitió a Hobbii aprovechar las nuevas funciones del ERP, mejoras de rendimiento, correcciones de errores, mejor usabilidad, mejoras de seguridad y mejor integración y compatibilidad con la última versión de Python.
Conciliación más rápida con proveedores de pagos
Empresas como Adyen o Klarna son compañías de tecnología financiera que proporcionan a las empresas plataformas en línea para procesar una variedad de opciones de pago de clientes de todo el mundo, facilitando transacciones sin problemas, seguras y flexibles. Al integrar estos proveedores de pagos con Odoo, Hobbii pudo automatizar el proceso de conciliación y coincidir la información de pago con las facturas, reduciendo la carga de trabajo manual y minimizando los errores.
Optimización de las operaciones de almacén
Hobbii adoptó un enfoque progresivo en sus operaciones de almacén. Inicialmente, se construyó una solución en la que los trabajadores utilizarían guantes especializados equipados con escáneres de códigos de barras integrados. Al mismo tiempo, un dispositivo móvil montado en el brazo mostraba los detalles del pedido a cumplir. Esta innovadora combinación de tecnología facilitó un ambiente de trabajo propicio, permitiendo a los asociados mantener su destreza durante el proceso de recolección y empaquetado. Además, el sistema ERP fue diseñado para optimizar la recolección de pedidos en función del diseño del almacén, asegurando las rutas más cortas posibles y, por lo tanto, agilizando la operación general de procesamiento de pedidos.
Automatización total del almacén
Para 2023, el almacén de Hobbii era un bullicioso panal de actividad, lleno hasta el tope con una diversa gama de hilos, agujas y otros suministros para tejer. El sistema existente de clasificación y recolección era laborioso y consumía mucho tiempo. Con su compromiso de brindar experiencias de cliente sin problemas, Hobbii sabía que tenían que adaptarse e innovar para satisfacer la creciente demanda.
Entra en escena AutoStore, un pionero en la automatización de almacenes. Conocido por su sistema automatizado de almacenamiento y recuperación basado en cubos compactos, AutoStore prometía una mayor densidad de almacenamiento y tiempos de cumplimiento de pedidos más rápidos. Intrigado por su potencial, Hobbii se asoció con AutoStore para embarcarse en su viaje hacia la automatización total del almacén. ForgeFlow trabajó de cerca con el equipo técnico de Hobbii para integrar el sistema ERP Odoo con AutoStore.
Expansión internacional
Fundada como una modesta empresa en Dinamarca en 2015, Hobbii ha florecido hasta convertirse en un fenómeno global. Hoy, Hobbii no solo mantiene una fuerte presencia en su Dinamarca natal, sino que también ha expandido exitosamente sus operaciones a Alemania y los Estados Unidos.
La extensa experiencia de ForgeFlow en la implementación de ERP Odoo tanto en la Unión Europea como en los Estados Unidos resultó fundamental para este crecimiento. Nuestro hábil equipo pudo aprovechar esta experiencia para brindar la orientación esencial que Hobbii necesitaba. Específicamente, pudimos ayudar a configurar el sistema ERP de manera adecuada, teniendo en cuenta una estrategia de varias empresas, fomentando así una expansión sin problemas y exitosa.
Ahora Hobbii puede cumplir con los requisitos legales en todos los países donde operan, pueden realizar con éxito transacciones interempresariales y tener una visibilidad financiera centralizada y global.